Klassisches Marketing Lexikon
Ein zuverlässiges und umfassendes Marketing Nachschlagewerk. Konzentriert und verständlich formuliert.
Von Prof. Dr. Richard Geml und Prof. Hermann Lauer
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| Zweitplatzierung | Unter einer Zweitplatzierung versteht man eine zusätzliche Platzierung von… |
| Zweiseitige Argumentation | → Argumentation. |
| Zustell-Großhandel | Der Zustell-Großhandel beliefert seine Kunden – in der Regel Einzelhändler… |
| Zusendung unbestellter Ware | Die Zusendung unbestellter Ware ist wegen Verstoßes gegen § 1 → UWG… |
| Zusatznutzen | → Nutzen. |
| Zusatzmedien | → Basismedium. |
| Zusatzleistungen | → Service. |
| Zusatzgeschäfte | Zusätzliche Aufträge sind oft dadurch charakterisiert, dass sie zu einem… |
| Zukunftsbilder | → Szenario-Technik. |
| Zuhören | Manche Verkäufer sind schlechte Zuhörer. Dieses Verhalten wird vom Kunden… |
| Zugeständnis | → Hypothetisches Zugeständnis. |
| Zugabe | Zugabe ist eine unentgeltliche Nebenware oder -leistung, deren Gewährung vom… |
| Zufriedenheitsgrad des Kunden | Der Grad der Kundenzufriedenheit ist wie folgt definiert: Ist der… |
| Zufriedenheits-Index | Bei der Erforschung der Zufriedenheit von Kunden mit einem Produkt oder… |
| Zufallsfehler | Bei der Hochrechnung einer → Stichprobe auf die Grundgesamtheit… |
| Zufallsauswahl | Es ist zwischen einfacher Zufallsauswahl und verschiedenen Sonderformen zu… |
| Zielvorgaben | → Verkaufsquoten-System, → Verkaufsziele. |
| Zielvereinbarungen mit dem Außendienst | Zur zielgerichteten Steuerung eines umfangreichen Außendienstes sind… |
| Zielsystem | → Zielbeziehungen. |
| Zielpreis | Unter dem Zielpreis versteht man den Ein- oder Verkaufspreis eines Produktes… |
| Zielkonflikte | → Zielbeziehungen. |
| Zielgruppenanalyse | Bei der Zielgruppenanalyse geht es um die Untersuchung von Käufern im… |
| Zielgruppenaffinität | → Affinität. |
| Zielgruppe | Die Zielgruppe umfasst diejenigen Personen, Firmen etc., an die ein… |
| Zielgebiet | Als Zielgebiet wird der räumliche Bereich bezeichnet, in dem die Marketing-… |
| Zielerreichung | → Anspruchsniveau. |
| Ziele | → Marketingziele, → Verkaufsziele, → Werbeziele. |
| Zielbeziehungen | Unternehmen verfolgen gleichzeitig oder nacheinander verschiedene Ziele, die… |
| Zielausnutzungsgrad | → Ausnutzungsgrad der Zahlungsbedingungen. |
| Zielausmaß | → Anspruchsniveau. |
| Ziel-Aufgaben-Methode | → Werbebudget. |
| Zentralregulierung | → Rabattarten. |
| Zentrallager | Bei einer Belieferung über Zentrallager wird die Auslieferung der Waren über… |
| Zeitwettbewerb | → Turbo-Marketing. |
| Zeitlohn | → Festgehalt. |
| Zeitbezogene Skontostaffel | Die → Zahlungsbedingungen der meisten Lieferanten enthalten i. d. R.… |
| ZAW | Abkürzung von Zentralverband der deutschen Werbewirtschaft ( →… |
| Zapping | Unter Zapping versteht man das wahllose Hin- und Herschalten mit der… |
| Zahlungsverhalten | Wenn Waren und/oder Dienstleistungen auf Kredit verkauft werden, stellt der… |
| Zahlungsmoral | Als Zahlungsmoral wird die Qualität des Zahlungsverhaltens eines Kunden… |
| Zahlungsbereitschaft | → Preisdifferenzierung. |
| Zahlungsbedingungen | Die Zahlungsbedingungen regeln: Form der Zahlung (Barzahlung,… |
| Yield Management | Ein Instrument zur Ertragsmaximierung im Dienstleistungsbereich durch… |
| Yahoo | -->Suchmaschinen |
| IVW | Die medienunabhängige, neutrale »Informationsgesellschaft zur Feststellung… |
| Items | Items sind Grundaufbauelemente einer Skala innerhalb eines Tests oder… |
| IT-Management | IT steht für Informationstechnologie. Darunter fallen alle technischen – in… |
| ISS | -->Interactive Selling System. |
| Isolationstechnik | Diese von dem Verkaufstrainer Norbert Detroy empfohlene Technik besteht… |
| Irreführende Werbung | Jegliche Irreführung in der Werbung ist unlauter (§§ 3 und 5 UWG). Beispiele… |